De telecommunicatiesystemen in uw omgeving dienen primair te zijn afgestemd op de organisatie en niet andersom. Dit betekent dat u vast zult moeten stellen welke normen u stelt aan de bereikbaarheid van de mensen in uw organisatie.
Het kan niet de bedoeling zijn dat dure systemen worden aangeschaft waarvan de medewerkers soms niet weten dat ze bestaan c.q. hoe men ermee om moet gaan. Naast een goede keuze is dus ook de betrokkenheid van de medewerkers van groot belang. U zult daar zeker in aparte sessies bij stil moeten staan. Daarnaast zult u ook kenbaar moeten maken hoe u wilt dat de telefoon beantwoord wordt.
Van belang is de bepaling van telefonische knooppunten in uw organisatie. Erbeko Telematica heeft een ruime ervaring in de identificatie van verkeerstromen en tja, een gesprekje met de telefoniste van uw organisatie hoort daar zeker bij.
Het opstellen van het nummerplan en de keuze van de telefoonnummers voor uw knooppunten verdienen meer aandacht dan zij meestal krijgen. Een weldoordachte nummeropzet maakt de communicatie intern maar vooral extern veel overzichtelijker. Reden temeer waarom Erbeko Telematica hiervoor altijd een apart projectdeel inruimt.