Erbeko verzorgde dit seminar in samenwerking met zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid. Deelnemers aan het seminar waren afkomstig van organisaties zoals politie, nutsbedrijven, gemeentes, een grote uitkeringsinstantie, andere zorgverzekeraars en enkele maatschappelijke instituten.

Samen bleken zij een uiterst krachtige denktank te vormen die ook hardnekkige vraagstukken goed te lijf wist te gaan.

Instanties buigen zich over bereikbaarheidsvraagstukken

Klachten over telefonische bereikbaarheid. Schrijnende verhalen van bellers die "er niet doorkomen", "aan het lijntje worden gehouden" of eindeloos van het kastje naar de muur worden gestuurd. De problemen zijn bekend. Maar wat doen instanties die niet goed bereikbaar zijn daar zelf aan? En is er eigenlijk wel wat aan te doen?

Onlangs kwamen op uitnodiging van Erbeko Telematica vertegenwoordigers van diverse instanties bij elkaar om hierover met elkaar van gedachten te wisselen tijdens het seminar "samen-werken aan bereikbaarheid".